Faire appel à un serrurier est souvent une nécessité urgente, que ce soit pour une porte claquée, une serrure bloquée ou un besoin de sécurisation. Malheureusement, le domaine de la serrurerie compte aussi des arnaques. Voici quelques critères et conseils pour reconnaître un serrurier sérieux et éviter les mauvaises surprises.
1. Vérifier la réputation et les avis clients
Avant de choisir un serrurier, prenez le temps de consulter les avis en ligne sur des plateformes fiables comme Google, Pages Jaunes ou Trustpilot. Un serrurier sérieux aura généralement des avis positifs et cohérents. Méfiez-vous des professionnels avec peu ou trop d’avis dithyrambiques en peu de temps.
2. Privilégier un serrurier local et recommandé
Les artisans locaux sont souvent plus fiables que les numéros génériques trouvés sur des prospectus ou via des publicités agressives. Demandez conseil à votre entourage ou à votre syndic de copropriété et si vous ne trouvez pas clairement l’adresse du siège social, fuyez !
3. Demander un devis détaillé avant intervention
Un serrurier honnête doit être capable de vous fournir un devis clair et détaillé avant de commencer les travaux. Attention aux professionnels qui refusent d’estimer un prix avant intervention.
4. Vérifier les certifications et l’immatriculation
Un bon serrurier doit être immatriculé au registre du commerce (SIRET) et, idéalement, affilié à une organisation professionnelle comme la Fédération Française du Bâtiment (FFB) ou la Chambre des Métiers et de l’Artisanat. Certaines certifications, comme la certification A2P, RNCP sont également un gage de qualité.
5. Observer le comportement du serrurier
Un professionnel sérieux expliquera clairement le problème et les solutions possibles avant d’intervenir. Il évitera les pratiques abusives, comme le perçage systématique de la serrure alors qu’une autre solution est possible. Un bon serrurier doit être équipé et proposer des solutions adaptées plutôt que de forcer la vente.
6. Se méfier des prix trop bas ou trop élevés
Un prix anormalement bas cache souvent des coûts supplémentaires cachés, tandis qu’un tarif exorbitant peut être le signe d’une arnaque. Renseignez-vous sur les tarifs moyens ( déplacement, heure de main d’oeuvre, outillage spécifique, forfait…etc ) pratiqués pour éviter les mauvaises surprises.
7. Vérifier la facture
À la fin de l’intervention, exigez une facture détaillée mentionnant les prestations réalisées, le temps passé et les pièces remplacées. Cette facture est indispensable en cas de litige ou pour une éventuelle prise en charge par votre assurance.
Conclusion
En prenant le temps de vérifier ces éléments, vous augmentez vos chances de trouver un serrurier sérieux et compétent. Ne cédez pas à la précipitation, restez calme et privilégiez toujours un professionnel recommandé et transparent dans ses pratiques.
